Preguntas Frecuentes
No encuentro mis entradas
Primero revisa:
La carpeta de spam o correo no deseado
La carpeta de promociones (en Gmail)
Si no lo encuentras, contacta con nuestro equipo de atención indicando el nombre con el que hiciste la compra y tu correo electrónico.
¿Qué es Scan&Go?
Al comprar tu entrada recibirás un código QR único en tu correo electrónico.
El día del espectáculo solo tienes que mostrar ese código desde tu móvil o impreso en papel en la entrada del teatro. El personal lo escaneará y podrás acceder de forma rápida sin necesidad de pasar por taquilla.
Cada código QR es válido para una sola persona y solo puede utilizarse una vez.
Consejos importantes:
Ten tu entrada preparada en el móvil antes de llegar a la puerta.
Asegúrate de que el brillo de la pantalla sea suficiente para facilitar el escaneo.
También puedes llevarla impresa si lo prefieres.
¿Tengo que imprimir la entrada?
No es necesario imprimir la entrada.
Puedes mostrar el código QR directamente desde tu móvil en el acceso al teatro. El personal lo escaneará para permitir tu entrada al espectáculo.
Si lo prefieres, también puedes llevar la entrada impresa.
¿Qué pasa si llego tarde al espectáculo?
Las condiciones de acceso una vez comenzado el espectáculo dependen del teatro o del organizador del evento.
En algunos casos el acceso puede restringirse temporalmente para no interrumpir la función, permitiendo la entrada únicamente en pausas o momentos indicados por el personal de sala.
Te recomendamos llegar con suficiente antelación. Ante cualquier duda, el personal del teatro te indicará cuándo podrás acceder a la sala.
¿Puedo comprar entradas en taquilla?
La disponibilidad de entradas en taquilla depende del teatro o del organizador del evento.
En algunos casos las entradas pueden adquirirse directamente en taquilla el día del espectáculo, siempre que queden localidades disponibles.
¿Es segura la compra de entradas online?
Sí. Las compras realizadas a través de la plataforma utilizan sistemas de pago seguros que protegen la información de los usuarios.
Todos los datos se transmiten mediante conexiones seguras para garantizar la confidencialidad de la transacción.
¿Butacanet es el organizador del espectáculo?
Butacanet es una plataforma de venta de entradas.
La organización del evento, horarios, condiciones de acceso y desarrollo del espectáculo dependen del organizador o del teatro donde se celebra.